Si vous souhaitez retourner des marchandises à Supersymmetry, vous pouvez nous les retourner dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Dans les 14 jours à compter du jour de réception du produit, vous devez informer par écrit de votre souhait de retourner le produit et vous devez le retourner dans les 14 jours à compter du jour de la notification.

Les fonds seront restitués sur le même compte à partir duquel le paiement a été effectué lors de la commande du produit.

Veuillez noter que les marchandises retournées doivent être dans leur aspect d’origine, non portées, propres, dans leur emballage d’origine non endommagé.

Malheureusement, nous ne proposons pas de retours gratuits, les frais de retour sont donc à la charge du client. Pendant que votre retour est en transit, c'est votre responsabilité. Nous vous recommandons de nous renvoyer le colis via des machines postales, car cela prend beaucoup moins de temps que l'envoi par la poste. Il arrive également que la poste perde des colis. Cela provoque beaucoup d'inconvénients, car notre intérêt est le service client le plus fluide possible, et si nous ne recevons pas le produit, nous ne pourrons malheureusement pas rembourser l'argent.

CONDITIONS DE RETOUR

L'article retourné doit être inutilisé sans changer son aspect. S'il y a des signes d'utilisation, les retours ne sont pas acceptés.
Lorsque vous mesurez vos chaussures, veillez à les garder propres par la suite. Si vous avez essayé des chaussures, enlevez tous les poils et poils d'animaux possibles.
L'article doit être intact. Emballez soigneusement le produit pour l'expédition. Veuillez ne pas sceller la boîte à chaussures.

Nous stockerons les marchandises retournées pendant 60 jours conformément à notre politique de retour si nous ne sommes pas en mesure de contacter le client.
En cas de litige, nous appliquons la politique de la loi sur la protection des droits du consommateur.

COMMENT RETOURNER

Les frais de retour sont à la charge du client, et vous pouvez retourner la commande via le terminal postal sélectionné. Nous vous recommandons de nous renvoyer le colis en utilisant les machines postales Omniva, Venipak ou DPD, car ces sociétés proposent une expédition rapide et une assurance colis. Veuillez conserver le reçu comme preuve d'expédition. Pendant que votre retour est en transit, c'est votre responsabilité.

Pour retourner votre achat en douceur et en toute sécurité, veuillez suivre ces étapes :

1. Remplissez le formulaire de retour , et placez le formulaire dans l'une des boîtes à chaussures que vous nous retournerez. Si vous n'envoyez pas de formulaire de retour avec l'envoi de retour, nous ne pourrons pas traiter le retour.

2. Protégez soigneusement la ou les boîtes à chaussures avec du matériel d'emballage.

4. Les retours seront traités dans les 14 jours à compter du jour où nous avons reçu l'article retourné.

Envoyez-nous l'article retourné accompagné du formulaire de retour à l'adresse suivante :

Adresse Omniva :

Rue Saules. 1, avoine 14184

Adresse de Venipak :

Rue Saules. 1, avoine 14184

Adresse DPD :

Rue Saules. 1, avoine 14184

5. Lors de l'enregistrement des marchandises retournées, veillez à utiliser les informations suivantes :


info@supersymmetry.lt
+370 698 06 504

UPS!


Si vous avez reçu un article défectueux, veuillez contacter notre équipe à info@supersymmetry.store dès que possible et au plus tard 30 jours à compter de la date de réception de votre achat pour des instructions supplémentaires. Si nous ne sommes pas en mesure de fournir un nouveau produit similaire, la commande pourra être annulée avec un remboursement intégral.

Vous pouvez soumettre une demande/réclamation concernant un produit acheté dans notre boutique en ligne au Bureau d'État pour la protection des droits des consommateurs (rue Vilniaus 25, 01402 Vilnius, e-mail tarnyba@vvtat.lt, tél. 8 5 262 67 51 , site Internet www.vvtat.lt - s'il faut remplir le formulaire de candidature sur la plateforme EGS http://ec.europa.eu/odr/